Suporte
Escreva para hello@tabelingo.com e uma pessoa responde. Para qualquer assunto sobre seus dados, privacy@tabelingo.com chega às mesmas pessoas mais rápido.
Conte o modelo do telefone, a versão do app (Perfil → fim da tela) e o que você esperava que acontecesse. Se um cardápio foi lido mal, a foto ajuda mais que qualquer outra coisa.
Dúvidas frequentes
O cardápio voltou com pratos que não estão nele.
Tire a foto de novo com a página inteira no enquadramento e o mínimo de reflexo possível. Modelos de visão inventam itens quando parte da página fica cortada. Se continuar acontecendo, mande a foto — é exatamente com ela que melhoramos a leitura.
Um preço parece errado.
Confira o prato contra o cardápio impresso antes de pedir. O erro mais comum é pegar o preço da linha vizinha. Quando um prato não tem preço impresso, o app não mostra preço nenhum, e o total do pedido some em vez de vir menor do que é.
O pedido está sem total.
É de propósito. Se algum prato do pedido não tem preço — preço de mercado, rodízio, ou um preço que a foto cortou — mostramos nenhum total em vez de um total parcial. Um número que parece completo e não é decidiria a refeição por você.
O app não falou o pedido.
Seu telefone precisa de uma voz japonesa instalada. No iOS: Ajustes → Acessibilidade → Conteúdo Falado → Vozes → Japonês. Sem ela o pedido continua aparecendo na tela.
Como restauro uma compra num telefone novo?
Abra a tela de planos e toque em Restaurar. O recibo pertence à sua conta da loja, então funciona sem e-mail. Vincular um e-mail guarda os cardápios salvos, não a compra.
Como apago meus dados?
Perfil → Dados e privacidade → Apagar conta. Isso remove sua conta, os cardápios salvos, os favoritos e as fotos de cardápio que guardamos para qualidade de leitura. As traduções de voz não são ligadas à sua conta e são apagadas no prazo próprio de 90 dias.
Reportar algo urgente
Se o app mostrou um alérgeno errado, ou traduziu algo de um jeito que te colocou em risco, diga isso no assunto e tratamos primeiro. A informação de alérgenos do Tabelingo é indicativa e nunca uma liberação para comer — mas lista errada é bug que queremos saber no mesmo dia.