고객지원

hello@tabelingo.com으로 보내 주시면 사람이 답변합니다. 데이터와 관련된 내용은 privacy@tabelingo.com이 같은 담당자에게 더 빨리 전달됩니다.

휴대폰 모델, 앱 버전(프로필 → 화면 하단), 그리고 기대했던 동작을 알려 주세요. 메뉴판 인식이 잘못됐다면 사진이 무엇보다 큰 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

메뉴판에 없는 음식이 나왔습니다.

페이지 전체가 들어오도록, 빛 반사를 최대한 줄여 다시 촬영해 보세요. 페이지 일부가 잘리면 인식 모델이 없는 항목을 만들어 냅니다. 계속 그런다면 사진을 보내 주세요 — 저희가 인식 품질을 개선하는 데 쓰는 것이 바로 그 사진입니다.

가격이 잘못된 것 같습니다.

주문 전에 인쇄된 메뉴판과 대조해 보세요. 가장 흔한 오류는 옆줄의 가격을 가져오는 것입니다. 인쇄된 가격이 없는 메뉴는 아예 가격을 표시하지 않으며, 실제보다 낮은 합계를 보여 주는 대신 합계 자체가 사라집니다.

주문에 합계가 없습니다.

의도한 동작입니다. 주문에 가격이 없는 메뉴가 하나라도 있으면 — 시가, 무한리필, 또는 사진에서 잘린 가격 — 부분 합계 대신 합계를 표시하지 않습니다. 완전해 보이지만 그렇지 않은 숫자는 식사를 대신 결정해 버립니다.

앱이 주문을 소리 내어 읽지 않습니다.

휴대폰에 일본어 음성이 설치되어 있어야 합니다. iOS: 설정 → 손쉬운 사용 → 콘텐츠 말하기 → 음성 → 일본어. 음성이 없어도 주문은 화면에 그대로 표시됩니다.

새 휴대폰에서 구매를 복원하려면?

플랜 화면을 열고 복원을 누르세요. 영수증은 스토어 계정에 속하므로 이메일 없이도 작동합니다. 이메일 연결은 저장한 메뉴판을 지켜 줄 뿐, 구매와는 무관합니다.

내 데이터를 삭제하려면?

프로필 → 데이터 및 개인정보 → 계정 삭제. 계정, 저장한 메뉴판, 즐겨찾기, 그리고 인식 품질을 위해 보관한 메뉴판 사진이 삭제됩니다. 음성 번역은 계정과 연결되어 있지 않으며 자체 90일 주기에 따라 삭제됩니다.

긴급한 문제 신고

앱이 알레르기 성분을 잘못 표시했거나, 번역 때문에 위험한 상황이 생겼다면 제목에 그렇게 적어 주세요. 가장 먼저 처리합니다. Tabelingo의 알레르기 정보는 참고용이며 섭취해도 좋다는 승인이 아닙니다 — 그러나 잘못된 목록은 당일에 알아야 할 버그입니다.