Assistenza

Scrivi a hello@tabelingo.com e ti risponderà una persona. Per qualsiasi cosa sui tuoi dati, privacy@tabelingo.com arriva alle stesse persone più in fretta.

Dicci il modello del telefono, la versione dell’app (Profilo → fondo schermata) e cosa ti aspettavi. Se un menu è stato letto male, la foto aiuta più di qualsiasi altra cosa.

Domande frequenti

Il menu è tornato con piatti che non ci sono.

Rifai la foto con tutta la pagina nell’inquadratura e meno riflessi possibile. I modelli di visione inventano piatti quando parte della pagina è tagliata. Se continua, mandaci la foto — è esattamente ciò che usiamo per migliorare la lettura.

Un prezzo sembra sbagliato.

Controlla il piatto sul menu stampato prima di ordinare. L’errore più comune è prendere il prezzo della riga accanto. Quando un piatto non ha prezzo stampato l’app non mostra alcun prezzo, e il totale dell’ordine sparisce invece di risultare più basso del reale.

L’ordine non ha totale.

È voluto. Se un piatto dell’ordine non ha prezzo — prezzo di mercato, formula a volontà, o un prezzo tagliato dalla foto — non mostriamo alcun totale invece di uno parziale. Un numero che sembra completo e non lo è deciderebbe il pasto al posto tuo.

L’app non ha letto l’ordine ad alta voce.

Il telefono ha bisogno di una voce giapponese installata. Su iOS: Impostazioni → Accessibilità → Contenuto letto → Voci → Giapponese. Senza, l’ordine resta comunque visibile sullo schermo.

Come ripristino un acquisto su un telefono nuovo?

Apri la schermata dei piani e tocca Ripristina. La ricevuta appartiene al tuo account dello store, quindi funziona senza indirizzo e-mail. Collegare un’e-mail conserva i menu salvati, non l’acquisto.

Come cancello i miei dati?

Profilo → Dati e privacy → Elimina account. Rimuove il tuo account, i menu salvati, i preferiti e le foto dei menu che conserviamo per la qualità di lettura. Le traduzioni vocali non sono collegate al tuo account e vengono eliminate secondo il loro termine di 90 giorni.

Segnalare qualcosa di urgente

Se l’app ha mostrato un allergene in modo sbagliato, o ha tradotto qualcosa mettendoti a rischio, scrivilo nell’oggetto e lo trattiamo per primo. Le informazioni sugli allergeni in Tabelingo sono indicative e mai un via libera per mangiare — ma una lista sbagliata è un bug che vogliamo conoscere lo stesso giorno.