Hilfe

Schreiben Sie an hello@tabelingo.com, und ein Mensch antwortet. Für alles rund um Ihre Daten erreicht privacy@tabelingo.com dieselben Leute schneller.

Nennen Sie uns Ihr Telefonmodell, die App-Version (Profil → unten am Bildschirm) und was Sie erwartet hatten. Wenn eine Karte schlecht gelesen wurde, hilft das Foto mehr als alles andere.

Häufige Fragen

In der Karte stehen Gerichte, die es dort nicht gibt.

Machen Sie das Foto erneut, mit der ganzen Seite im Bild und möglichst wenig Spiegelung. Vision-Modelle erfinden Gerichte, wenn ein Teil der Seite abgeschnitten ist. Wenn es weiter passiert, schicken Sie uns das Foto — genau damit verbessern wir das Lesen.

Ein Preis sieht falsch aus.

Prüfen Sie das Gericht vor dem Bestellen an der gedruckten Karte. Der häufigste Fehler ist, den Preis der Nachbarzeile zu übernehmen. Hat ein Gericht keinen gedruckten Preis, zeigt die App gar keinen Preis, und die Bestellsumme verschwindet, statt zu niedrig zu sein.

Die Bestellung hat keine Summe.

Das ist Absicht. Wenn ein Gericht in der Bestellung keinen Preis hat — Tagespreis, All-you-can-eat, oder ein vom Foto abgeschnittener Preis — zeigen wir gar keine Summe statt einer unvollständigen. Eine Zahl, die vollständig aussieht und es nicht ist, würde das Essen für Sie entscheiden.

Die App hat die Bestellung nicht vorgelesen.

Ihr Telefon braucht eine installierte japanische Stimme. Unter iOS: Einstellungen → Bedienungshilfen → Gesprochene Inhalte → Stimmen → Japanisch. Ohne sie erscheint die Bestellung weiterhin auf dem Bildschirm.

Wie stelle ich einen Kauf auf einem neuen Telefon wieder her?

Öffnen Sie die Tarifseite und tippen Sie auf Wiederherstellen. Der Beleg gehört zu Ihrem Store-Konto, es funktioniert also ohne E-Mail-Adresse. Eine verknüpfte E-Mail bewahrt Ihre gespeicherten Karten, nicht den Kauf.

Wie lösche ich meine Daten?

Profil → Daten und Datenschutz → Konto löschen. Das entfernt Ihr Konto, gespeicherte Karten, Favoriten und die Kartenfotos, die wir für die Lesequalität aufbewahrt haben. Sprachübersetzungen sind nicht mit Ihrem Konto verknüpft und werden nach ihrer eigenen 90-Tage-Frist gelöscht.

Etwas Dringendes melden

Wenn die App ein Allergen falsch angezeigt oder etwas so übersetzt hat, dass Sie gefährdet waren, schreiben Sie das in den Betreff, und wir behandeln es zuerst. Allergenangaben in Tabelingo sind Hinweise und nie eine Freigabe zum Essen — aber eine falsche Liste ist ein Fehler, von dem wir noch am selben Tag erfahren wollen.