ความช่วยเหลือ

เขียนถึง hello@tabelingo.com แล้วจะมีคนตอบกลับ สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ privacy@tabelingo.com จะถึงทีมเดียวกันเร็วกว่า

บอกรุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันของแอป (โปรไฟล์ → ด้านล่างของหน้าจอ) และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น หากเมนูถูกอ่านผิด รูปภาพช่วยได้มากกว่าสิ่งอื่นใด

คำถามที่พบบ่อย

เมนูที่ได้มามีรายการที่ไม่มีอยู่จริง

ถ่ายใหม่โดยให้เห็นทั้งหน้าและมีแสงสะท้อนน้อยที่สุด โมเดลอ่านภาพจะสร้างรายการขึ้นมาเองเมื่อบางส่วนของหน้าถูกตัดออก หากยังเป็นอยู่ กรุณาส่งรูปมาให้เรา — นั่นคือสิ่งที่เราใช้ปรับปรุงการอ่าน

ราคาดูไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบกับเมนูที่พิมพ์ไว้ก่อนสั่ง ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือหยิบราคาของบรรทัดข้างเคียงมา เมื่อเมนูใดไม่มีราคาพิมพ์ไว้ แอปจะไม่แสดงราคาเลย และยอดรวมจะหายไปแทนที่จะต่ำกว่าความจริง

รายการสั่งไม่มียอดรวม

เป็นความตั้งใจ หากมีเมนูใดในรายการที่ไม่มีราคา — ราคาตามตลาด บุฟเฟ่ต์ หรือราคาที่ถูกตัดออกจากรูป — เราจะไม่แสดงยอดรวมเลยแทนที่จะแสดงยอดบางส่วน ตัวเลขที่ดูครบแต่ไม่ครบจะตัดสินมื้ออาหารแทนคุณ

แอปไม่อ่านออกเสียงรายการสั่ง

โทรศัพท์ของคุณต้องติดตั้งเสียงภาษาญี่ปุ่นไว้ บน iOS: การตั้งค่า → การช่วยการเข้าถึง → เนื้อหาที่พูด → เสียง → ญี่ปุ่น หากไม่มี รายการสั่งก็ยังแสดงบนหน้าจอตามปกติ

จะกู้คืนการซื้อบนเครื่องใหม่อย่างไร

เปิดหน้าแพ็กเกจแล้วแตะกู้คืน ใบเสร็จผูกกับบัญชีสโตร์ของคุณ จึงใช้งานได้โดยไม่ต้องมีอีเมล การผูกอีเมลจะเก็บเมนูที่บันทึกไว้ ไม่ใช่การซื้อ

จะลบข้อมูลของฉันอย่างไร

โปรไฟล์ → ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว → ลบบัญชี ระบบจะลบบัญชี เมนูที่บันทึกไว้ รายการโปรด และรูปเมนูที่เราเก็บไว้เพื่อคุณภาพการอ่าน ส่วนคำแปลด้วยเสียงไม่ได้ผูกกับบัญชีของคุณ และจะถูกลบตามรอบ 90 วันของตัวเอง

แจ้งเรื่องเร่งด่วน

หากแอปแสดงสารก่อภูมิแพ้ผิด หรือแปลในลักษณะที่ทำให้คุณเสี่ยง กรุณาระบุไว้ในหัวข้ออีเมล เราจะจัดการเป็นอันดับแรก ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ใน Tabelingo เป็นเพียงข้อมูลประกอบ ไม่ใช่การรับรองว่ารับประทานได้ — แต่รายการที่ผิดคือข้อบกพร่องที่เราอยากรู้ภายในวันเดียวกัน